Obchodní podmínky — Elixír Studio

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Elixír studio s.r.o., se sídlem Holšická 1327, 190 16 Praha 9, IČO: 06994300, DIČ: CZ06994300, zapsanou v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 292700 (dále jen „studio"), a fyzickými osobami, které si rezervují nebo kupují lekce, kurzy či jiné služby studia (dále jen „klient").

Uzavřením rezervace nebo nákupem služby klient stvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Nabízené služby

Studio nabízí zejména následující služby:

Lekce cvičení na pilates reformeru
Sobotní speciály – otevřené tematické lekce pilates
Pololetní kurzy zdravotního cvičení (uzavřené skupiny)
Předplacený kredit na lekce

Podrobné informace o jednotlivých lekcích, termínech a cenách jsou zveřejněny na webu www.elixirstudio.cz.

3. Rezervace a přihlašování

3.1 Sobotní speciály

Účast na sobotním speciálu vyžaduje předchozí rezervaci prostřednictvím rezervačního systému na webu studia. Platba může proběhnout předem online přes platební bránu, bankovním převodem, odečtením z kreditu nebo v hotovosti přímo ve studiu v den lekce. Rezervace je závazná – klient je povinen svou neúčast nahlásit v souladu s čl. 5 těchto podmínek.

3.2 Lekce cvičení na reformeru

Na lekce cvičení na pilates reformeru je nutná závazná rezervace i platba předem. Bez platby není rezervace potvrzena. Kapacita lekce je omezena na 5 osob.

3.3 Pololetní kurzy

Přihlášení do pololetního kurzu je závazné a vyžaduje úhradu plné ceny kurzu před jeho zahájením. Bez zaplacení není místo v kurzu rezervováno.

Výjimečně je možné nastoupit do kurzu i v průběhu pololetí, pokud zbývá alespoň polovina lekcí a ve skupině je volné místo. V takovém případě klient hradí pouze zbývající lekce. Tato možnost je klientovi umožněna pouze po předchozí dohodě se studiem.

4. Ceny a způsoby platby

Aktuální ceník je zveřejněn na webu studia. Studio si vyhrazuje právo ceny upravit; změna ceny se nevztahuje na již zaplacené lekce nebo kurzy.

Klient může hradit služby následujícími způsoby:

Online přes platební bránu. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel této služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu. Přes platební bránu lze platbu provést platební kartou (VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal) či bankovním převodem přes QR kód nebo zvolením své banky a následně prostřednictvím mobilního či internetového bankovnictví.
Hotově ve studiu (pouze u vybraných služeb)
Z předplaceného kreditu
Benefitními kredity od společností Benefit Plus, Benefity.cz nebo Pluxee – pro platbu tímto způsobem si studio vyhrazuje právo na mírné zvýšení ceny služeb. Před platbou těmito metodami nás nejprve kontaktujte.

Kontaktní údaje pro případ dotazů či reklamací k platbám provedeným přes platební bránu:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

5. Storno podmínky a změny rezervací

5.1 Storno ze strany klienta – jednorázové lekce

Klient může bezplatně zrušit rezervaci nejpozději 24 hodin před zahájením lekce. Storno lze provést:

Prostřednictvím svého účtu v rezervačním systému studia, nebo
Telefonicky nebo e-mailem

Při bezplatném stornu se uhrazená platba vrací:

Na platební kartu, bankovní účet nebo hotově (dle způsobu původní platby), nebo
Zpět jako kredit na účet klienta v rezervačním systému.

Při zrušení rezervace po uplynutí 24hodinové lhůty nebo při neúčasti bez omluvy nevzniká klientovi nárok na vrácení platby.

5.2 Storno ze strany klienta – pololetní kurz

Klient může zrušit svou účast v kurzu bez poplatku před jeho zahájením – v takovém případě mu bude vrácena plná uhrazená částka.

Po zahájení kurzu je vrácení platby nebo převod na další pololetí možné výhradně ze zdravotních důvodů (doložených lékařskou zprávou nebo potvrzením) a pouze v případě, že do konce pololetí zbývá alespoň polovina lekcí. Studio v takových případech klientovi vrátí poměrnou část platby za nevyčerpané lekce nebo převede zbývající lekce do příštího pololetí.

5.3 Náhrada zameškané lekce kurzu

Pokud se klient nemůže zúčastnit lekce v rámci kurzu, může si zmeškanou hodinu nahradit:

V jiném termínu téhož kurzu (středa nebo neděle), nebo
Na sobotním speciálu – v rámci daného pololetí.

Náhrady jsou neomezené. Každou jednu absenci lze nahradit jednou lekcí. Náhrady se nepřevádějí do následujícího pololetí.

5.4 Storno ze strany studia

Pokud studio zruší lekci (z důvodu nemoci lektorky, technické závady apod.), jsou klientům automaticky vráceny uhrazené prostředky stejným způsobem, jakým platbu provedli. Studio na zrušení lekce klienty upozorní bez zbytečného odkladu.

6. Kredit

Studio nabízí možnost hradit lekce a další služby předplaceným kreditem. Aktuální stav a historie kreditu je uvedena v rezervačním systému pod účtem klienta. Kredit je nepřenosný – je vázán na konkrétní osobu.

Výjimky z nepřenosnosti (např. dlouhodobá nemoc) lze řešit individuálně po domluvě se studiem.

Aktuální možnosti platby kreditu jsou uvedeny na webu studia.

Nevyčerpané vstupy po uplynutí platnosti kreditu propadají, pokud klient ve stejném období nebo před skončením platnosti nedobije kredit o minimální částku stanovenou studiem. V takovém případě se zbývající vstupy převedou do nového období a platnost se prodlouží.

7. Zdravotní způsobilost a odpovědnost klienta

Klient je plně odpovědný za svůj zdravotní stav a cvičí výhradně na vlastní riziko. Studio nenese odpovědnost za zdravotní komplikace vzniklé v přímé souvislosti se cvičením, pokud byly způsobeny tím, že klient neuvedl relevantní zdravotní omezení nebo konal v rozporu s pokyny lektora.

Klient je povinen:

Před první lekcí nebo při změně svého zdravotního stavu informovat lektora o všech omezeních, zraněních, operacích nebo diagnózách, které by mohly mít vliv na bezpečnost cvičení.
Neprodleně hlásit lektorovi jakékoli zranění, bolest nebo nevolnost vzniklou v průběhu lekce.
Řídit se pokyny lektora a nevykonávat cviky, které jsou nad rámec jeho aktuálních fyzických možností.

Studio nevyžaduje lékařské potvrzení způsobilosti ke cvičení. Klient je sám odpovědný za posouzení, zda je pro něj dané cvičení vhodné, a v případě pochybností doporučujeme konzultaci s lékařem před zahájením lekcí.

8. Vybavení studia a odpovědnost za škodu

Stroje a vybavení ve studiu jsou nové a pravidelně servisované. Klienti jsou při první lekci poučeni o správném a bezpečném používání všeho vybavení.

Klient odpovídá za škodu vzniklou na vybavení studia v důsledku jeho neopatrnosti, nedbalosti nebo porušení pokynů lektora. Studio neodpovídá za zranění způsobená nesprávným nebo neopatrným zacházením s vybavením.

Za osobní věci odložené ve studiu studio nenese odpovědnost. Klientům doporučujeme cennosti nenechávat v šatnách bez dozoru.

9. Práva a povinnosti studia

Studio si vyhrazuje právo:

Odmítnout nebo ukončit účast klienta na lekci v případě, že jeho zdravotní stav ohrožuje jeho vlastní bezpečnost nebo bezpečnost ostatních účastníků.
Změnit lektora lekce bez předchozího upozornění při zachování kvality výuky. Při změně lektora nevzniká nárok na vrácení peněz.
Upravit rozvrh lekcí nebo zrušit lekci z provozních důvodů, přičemž klienty informuje bez zbytečného odkladu.

Studio se zavazuje:

Zajistit vedení lekcí certifikovanými lektory.
Udržovat vybavení studia v bezpečném a provozuschopném stavu.
Zpracovávat osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů (viz dokument Zásady zpracování osobních údajů).

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů klientů se řídí Zásadami zpracování osobních údajů (GDPR), které jsou dostupné na webu studia. Tento dokument upravuje zejména rozsah zpracovávaných údajů, účel zpracování a práva klientů v oblasti ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1. 6. 2026. Studio si vyhrazuje právo podmínky jednostranně změnit. Aktuální znění podmínek je vždy zveřejněno na webu www.elixirstudio.cz. Změna podmínek se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny primárně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je příslušný soud v České republice.

Klient, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Elixír studio s.r.o.
Holšická 1327, 190 16 Praha 9
IČO: 06994300 · info@elixirstudio.cz
www.elixirstudio.cz