Zásady zpracování osobních údajů
Elixír studio s.r.o. · platné od 1. 6. 2026
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je Elixír studio s.r.o. se sídlem Holšická 1327, 190 16 Praha 9, IČO: 06994300, DIČ: CZ06994300.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb. Konkrétně se jedná o:
- Identifikační údaje: jméno a příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, případně fakturační údaje
- Provozní údaje: záznamy o rezervacích a absolvovaných lekcích, stav kreditu
Platební údaje (číslo karty, bankovní spojení apod.) od vás přímo nepřijímáme ani je neukládáme. Platby jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím platební brány Comgate, a.s., která jako samostatný správce odpovídá za bezpečnost platebních transakcí.
Zdravotní informace, které nám sdělíte před lekcí (omezení, zranění apod.), jsou sdělovány výhradně ústně lektorovi a nejsou systematicky evidovány ani ukládány.
3. Účel zpracování a právní základ
Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:
Nákup našich služeb: vaše osobní údaje zpracováváme k tomu, abychom měli přehled o rezervacích a věděli jsme, na koho se můžeme v Elixír studiu těšit. Pokud nastanou jakékoliv problémy, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit.
Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem/problémem, musíme k jeho zodpovězení/vyřešení zpracovávat vaše údaje. V některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům (např. účetní).
Uživatelský účet: díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, se vám zpřístupní řada užitečných funkcí (např. na vaše tel. číslo či e-mail vás můžeme snadno informovat o tom, pokud bude lekce zrušena).
E-mail marketing: e-mailová obchodní sdělení vám zasíláme na základě vašeho souhlasu. Z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit ve svém uživatelském profilu nebo nás kontaktujte.
Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat pro uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku). Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.
Vaše osobní údaje potřebujeme k uzavření kupní či jiné smlouvy na služby, které si u nás chcete zakoupit. Jakmile je smlouva uzavřena, vaše osobní údaje zpracováváme k tomu, abychom vám řádně poskytli zakoupené služby. Na základě tohoto právního důvodu tedy zpracováváme především údaje kontaktní, případně fakturační.
4. Doba zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme po celou dobu trvání smluvního vztahu. Následně jsou ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro splnění všech našich povinností vyplývajících ze smlouvy či obecně závazných právních předpisů zpracovávány bez ohledu na vámi udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je touto dobou doba nejméně 10 let).
Pokud jste se přihlásili k odběru našich obchodních sdělení prostřednictvím e-mailu, zpracováváme údaje potřebné pro zasílání těchto sdělení po dobu 7 let nebo do odvolání vašeho souhlasu s jejich zasíláním.
5. Zabezpečení osobních údajů
Vaše osobní údaje jsou bezpečně uloženy a chráněny před neoprávněným přístupem. Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.
6. Osoby mladší 18 let
Lekce studia jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Osoby mladší 18 let se mohou lekcí účastnit pouze v doprovodu a pod dozorem dospělé osoby, která nese odpovědnost za svěřenou osobu. Studio vědomě neshromažďuje osobní údaje dětí mladších 18 let bez souhlasu jejich zákonného zástupce.
7. Vaše práva
Ve vztahu k vašim osobním údajům máte zejména právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, ke kterým je souhlas udělován, právo opravit či doplnit své osobní údaje, právo požadovat omezení jejich zpracování, právo vznést námitku či stížnost proti zpracovávání vašich osobních údajů, právo na přístup k vašim osobním údajům, právo požadovat přenesení vašich osobních údajů, právo být informován o porušení zabezpečení vašich osobních údajů a za určitých podmínek také právo na výmaz některých osobních údajů, které v souvislosti s vámi zpracováváme (tzv. právo být „zapomenut“).
Dle novely zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty nelze od 1. 1. 2013 měnit údaje v již vystavené faktuře. Údaje na faktuře je možné změnit jen pokud jste ještě nevyužila/a předmětnou službu a nezaplatil/a za ni.
Pro uplatnění jakéhokoli z výše uvedených práv nás kontaktujte e-mailem na info@elixirstudio.cz. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
8. Právo podat stížnost u dozorového orgánu
Máte-li za to, že vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte rovněž právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu. Tím je Úřad pro ochranu osobních údajů. Budeme však rádi, pokud budete veškeré potíže řešit nejprve s námi. Vždy nás můžete snadno kontaktovat emailem či telefonicky. Naše kontakty naleznete na webu www.elixirstudio.cz.
9. Soubory cookies
Informace o používání souborů cookies na webu www.elixirstudio.cz jsou upraveny v samostatném dokumentu, který je dostupný na webu studia — viz zásady používání cookies.
10. Platnost a změny zásad
Tyto Zásady zpracování osobních údajů jsou platné a účinné od 1. 6. 2026. Vyhrazujeme si právo tyto zásady aktualizovat v souladu s platnou legislativou nebo při změnách v našich procesech zpracování osobních údajů. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na webu. Aktuální verze je vždy dostupná na www.elixirstudio.cz.